Деньги на Ozon осели? Как их вернуть себе на карту!

Знаешь, сколько раз я сам думал, как же вывести деньги, если вдруг остались на балансе Ozon? Вот вроде и купил что-то, а потом передумал, или товар не тот пришел. И тут бац – деньги зависли на каком-то внутреннем счету. Ладно, давай честно, это не самая приятная ситуация, когда твои деньги где-то там, а ты не знаешь, как их обратно забрать. Особенно, если сумма приличная накопилась. Помню, как-то раз мне вернули за крупную покупку, и я такой: «Ну всё, сейчас пойду и куплю себе что-нибудь другое». А потом оказалось, что деньги-то просто на баланс упали, а не сразу на карту. Пришлось разбираться.

Что за деньги такие на балансе Ozon?

Короче, этот ваш “баланс средств Ozon” – это такая штука, привязанная к твоей учетной записи. По сути, это как электронный кошелек внутри Ozon. Туда деньги попадают, когда ты возвращаешь товар, который оплатил именно «Ozon Картой» или теми же деньгами с баланса. Или если у тебя есть подарочный сертификат, который ты активировал. Прикольно, да? Но есть нюанс: если ты платил картой другого банка, через СБП или SberPay, то деньги обычно возвращаются обратно на ту карту, с которой платил. Так что, если тебе что-то вернули, проверь сначала, куда оно вообще упало.

А можно ли вообще эти деньги вывести?

Да, можно! Но тут есть важный момент. Есть просто “баланс средств”, а есть еще «Ozon Карта». Это разные штуки, хотя звучат похоже, правда? «Ozon Карта» – это уже полноценная банковская карта от Ozon Банка, с которой можно и кэшбэк получать, и скидки иметь, и даже наличку снимать. Раньше была еще Ozon Card, но ее уже не выпускают, так что не путай.

Вот если деньги у тебя на «Ozon Карте», и счет там не «анонимный» (это когда просто номер телефона указал), а уже «базовый», «расширенный» или «максимальный», то тут вообще куча вариантов. Можно и в банкомате снять (в ВТБ вообще без комиссии, а в других – если сумма от 3000 рублей), и на другую карту перевести, и через СБП отправить. В общем, полный набор.

А вот если деньги просто на «балансе средств», то тут чуть проще, но тоже решаемо. Их можно вывести на любую карту любого российского банка. Но сразу скажу, если это деньги с подарочного сертификата, то их так просто не выведешь. И еще, если на балансе меньше 100 рублей, то выводить придется всю сумму. А если больше – то можно любые деньги, но не меньше 100 рублей. Такие вот правила игры.

Как же все-таки вывести деньги? Инструкция для чайников

Слушай, это проще, чем кажется. Если у тебя деньги на балансе средств:

• Заходишь в свой личный кабинет Ozon, ищешь раздел «Баланс средств».
• Там будет кнопка «Вывести деньги с Баланса средств». Жмешь ее.
• В открывшейся форме вводишь сумму, ФИО, номер счета и БИК банка, куда хочешь перевести.
• Все, нажимаешь «Вывести деньги». Ozon комиссию не берет, но твой банк может взять. Обычно деньги приходят за 2-3 рабочих дня.

А если деньги на «Ozon Карте» (и счет не «анонимный»), то тут еще больше вариантов:

Самый простой – через СБП

• Открываешь приложение Ozon Банка или просто приложение Ozon.
• Ищешь раздел «Платежи», вводишь номер телефона получателя, выбираешь банк.
• Вводишь сумму и вуаля – деньги отправлены.

Через приложение другого банка

Тут можно либо перевести по номеру карты, либо сделать запрос на пополнение. Если переводишь по номеру карты, тебе понадобятся реквизиты твоей «Ozon Карты» (их можно посмотреть в приложении). Если делаешь запрос на пополнение, то выбираешь Ozon Банк и подтверждаешь все через push-уведомление. Помни, что через запрос можно переводить только на свои же счета.

Через реквизиты счета

Это тоже рабочий вариант, но только для «Расширенного» или «Максимального» счета. Ищешь в приложении Ozon или Ozon Банка раздел «Платежи», выбираешь «Переводы по реквизитам», вводишь все данные и отправляешь.

Кому стоит позаботиться?

Обычным покупателям, которые часто возвращают товары или используют подарочные сертификаты, стоит помнить, что деньги могут осесть на внутреннем балансе. Так что, если не планируешь сразу что-то покупать, лучше сразу их вывести на карту. Особенно если ты накопил там приличную сумму.

Владельцам «Ozon Карты» с «Базовым», «Расширенным» или «Максимальным» счетом повезло больше – им доступны почти все удобные способы вывода средств, включая снятие наличных без комиссии в банкоматах ВТБ.

Юридическим лицам, если что-то пошло не так с заказом (некачественный товар, задержка доставки), деньги тоже могут вернуться на баланс. В этом случае для вывода на расчетный счет нужно будет написать заявление в службу поддержки Ozon, приложив все нужные реквизиты и документы. Так что, если вы ИП или владелец ООО, имейте это в виду.

Чего делать, если деньги не пришли?

Если ты выводил деньги по реквизитам счета, и прошло уже больше 10 рабочих дней, а денег так и нет, то стоит уже обращаться в тот банк, который должен был принять перевод. Ozon свою работу сделал, теперь дело за твоим банком.

А что там с лимитами?

У «Ozon Карты» лимиты на вывод зависят от типа счета:

Так что, если у тебя «Базовый» счет, будь готов, что большие суммы придется выводить частями.

Что было раньше? Пример из жизни

Знаешь, когда появились первые маркетплейсы и их внутренние счета, это было что-то новенькое. Я помню, как у одного знакомого остались деньги на балансе одного из сервисов, и он не мог понять, как их вывести. Это было лет пять назад, и тогда это была настоящая проблема. Приходилось либо что-то срочно покупать, либо искать какие-то обходные пути. Сейчас, конечно, стало гораздо удобнее. Ozon, как и другие крупные игроки, понял, что клиентам важно иметь возможность распоряжаться своими деньгами свободно.

А вот еще история. Однажды моя сестра заказала дорогую вещь, которая ей не подошла. Она оформила возврат, и деньги ей зачислили на баланс Ozon. Она не хотела больше ничего покупать на Ozon, а хотела просто вернуть их на свою карту. Помню, как она долго разбиралась, как это сделать. Сначала думала, что просто нельзя, потом нашла инструкцию, но там все было так запутано! В итоге, потратила полдня, чтобы понять, как правильно оформить вывод средств по реквизитам. Хорошо, что сейчас все стало проще, и ты можешь это сделать буквально за пару минут.

А у других как? Мировой опыт

Похожие системы есть у многих зарубежных гигантов. Например, в Китае у Alibaba есть своя платежная система Alipay, которая тесно интегрирована с их маркетплейсами. Там тоже деньги, возвращенные за покупки, могут оставаться на виртуальном счете, и их можно вывести на банковскую карту. По сути, это такие мини-банки внутри торговых площадок. Иногда это удобно для быстрых покупок, но для многих пользователей важно иметь возможность свободно распоряжаться своими деньгами, поэтому и механизмы вывода на обычные карты тоже очень хорошо развиты.

В США, например, у Amazon тоже есть система с балансом, куда зачисляются деньги за возвраты. Пользователи могут тратить их на другие товары или выводить на свои банковские счета. Но там, кстати, тоже есть нюансы с тем, как именно были оплачены товары изначально. Если платил подарочной картой Amazon, то деньги обычно возвращаются на ту же карту. А если платил другой картой, то могут быть разные варианты. В общем, везде стараются сделать максимально удобно, но всегда есть свои «но».