Когда звонят по чужим долгам: что делать, если МФО требуют деньги с ваших родственников и друзей

Ситуация, когда звонки и сообщения с требованием погасить долг по микрозайму начинают поступать не только самому заемщику, но и его родным, близким или коллегам, к сожалению, не редкость. Это крайне неприятно и вызывает много вопросов: имеют ли МФО и коллекторы на это право? Должны ли родственники платить чужие долги? Давайте разберемся, как действовать в такой ситуации.

Ваши родственники не несут ответственности за чужой долг

Первое и самое главное, что нужно запомнить: по закону, обязательство по погашению долга лежит исключительно на заемщике. Ни родители, ни супруги, ни дети, ни друзья не несут ответственности за чужой займ, если только они не выступали по нему созаемщиками или поручителями, что для микрозаймов крайне редкое явление. Если человек не подписывал никаких документов, подтверждающих его финансовую ответственность, он не обязан возвращать чужие деньги.

Когда МФО или коллекторы имеют право звонить третьим лицам?

Закон о коллекторской деятельности (Федеральный закон № 230-ФЗ) четко регулирует порядок взаимодействия с должником и третьими лицами. Контакт с третьими лицами (родственниками, друзьями, коллегами) допускается только при выполнении двух условий:

1. Заемщик дал письменное согласие МФО (или коллекторскому агентству) на взаимодействие с этими лицами.
2. Само третье лицо (тот, кому звонят) не выразило несогласия с такими контактами.

Это означает, что если вы, как родственник или друг, не давали письменного согласия на обработку ваших персональных данных и на звонки, а звонки поступают – это уже нарушение.

Что делать, если вам звонят по чужому долгу?

Не поддавайтесь панике и не вступайте в долгие пререкания. Ваша задача – зафиксировать факт нарушения и прекратить звонки.

1. Спокойно уточните информацию:

• Попросите звонящего представиться полностью: имя, должность, название организации (МФО или коллекторское агентство).
• Уточните, чей долг и какую сумму с вас требуют.
• Спросите, на каком основании вам звонят и где они получили ваш номер.

2. Четко выразите свое несогласие:

• Сообщите, что вы не являетесь заемщиком по этому долгу и не несете по нему никаких обязательств.
• Заявите, что вы не давали согласия на обработку своих персональных данных и на звонки по данному вопросу.
• Потребуйте немедленно удалить ваш номер телефона из базы и прекратить любые контакты.
• Если вам угрожают или давят, зафиксируйте это (по возможности, запишите разговор).

3. Не делайте того, что может навредить:

• Не платите чужой долг. Это не ваша обязанность, и вы не должны поддаваться на уговоры или угрозы.
• Не сообщайте информацию о заемщике. Вы не обязаны раскрывать его местонахождение, работу или личные данные.
• Не вступайте в долгие споры и пререкания. Ваша цель – прекратить незаконные звонки, а не доказать свою правоту агрессивному собеседнику.

4. Зафиксируйте нарушения:

Обязательно ведите учет всех звонков и сообщений:

• Дата и время звонка.
• Имя звонящего и название организации.
• Суть разговора, особенно угрозы или требования.
• Номера телефонов, с которых поступали звонки.
• Сохраняйте СМС и сообщения в мессенджерах.

Куда жаловаться на незаконные звонки?

Если звонки продолжаются после вашего требования прекратить их, необходимо подать жалобу в соответствующие инстанции:

• Федеральная служба судебных приставов (ФССП России): Это основной надзорный орган за деятельностью коллекторов. Жалобу можно подать через интернет-приемную на сайте ФССП или лично. Приложите все зафиксированные вами доказательства.
• Банк России: Если звонит сама МФО. Банк России осуществляет надзор за деятельностью МФО. Подайте жалобу через интернет-приемную.
• Роспотребнадзор: Если коллекторы нарушают ваши права как потребителя, например, распространяют ложную информацию или вводят в заблуждение.
• Прокуратура и полиция: В случае угроз, шантажа, оскорблений, порчи имущества или любых других противоправных действий. Обращение в эти органы может привести к возбуждению уголовного дела.
• Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА): Если агентство является членом НАПКА, можно подать жалобу в эту саморегулируемую организацию.

Что может сделать сам заемщик?

Заемщик имеет полное право отозвать свое согласие на взаимодействие кредитора или коллектора с третьими лицами. Для этого нужно направить в МФО (или коллекторское агентство) письменное заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Заявление должно быть составлено в свободной форме, но четко выражать требование не контактировать с указанными лицами. Его можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или принести лично в офис, попросив поставить отметку о принятии на своем экземпляре.

Знание своих прав и правильные действия помогут вам и вашим близким эффективно противостоять незаконным звонкам и защитить себя от неправомерных требований.

Для удобного подбора проверенных финансовых продуктов, таких как микрозаймы, кредитные карты, депозиты и дебетовые карты, воспользуйтесь услугами маркетплейса KrasnodarBanki.ru.