Госуслуги взломаны? Что делать, если мошенники добрались до вашего аккаунта

Как понять, что ваш профиль на «Госуслугах» взломан

Знаешь, как отличить настоящий «Госуслуги» от подделки? В первую очередь, если у тебя включена двухфакторная аутентификация, ты увидишь смс с кодом при каждом входе. Это такой дополнительный слой защиты. А вот если ее нет… тут уже сложнее. Чаще всего, мошенники, забравшись в твой аккаунт, сразу меняют пароль. Так что, если старый перестал работать – это тревожный звоночек. Или вот еще: пришло уведомление о подозрительной активности? Не игнорируй! Сразу же иди в свой кабинет и меняй пароль. Поверь, лучше перестраховаться.

Основные риски при компрометации аккаунта на «Госуслугах»

Ладно, давай честно, что могут сделать эти хитрецы, если залезут к тебе в «Госуслуги»? Самое неприятное – они могут оформить кредит или займ на твое имя. Сам портал, конечно, кредиты не выдает, но он может подтвердить твою личность в некоторых организациях. А там и до онлайн-кредита недалеко, особенно если у них еще и поддельный паспорт найдется. Это же просто золотая жила для них!

Еще одна неприятность – это налоговый вычет. Представь, они заходят через твои «Госуслуги» на сайт налоговой, видят твои отчисления и кидают заявку на возврат налога. А деньги просят на какой-нибудь свой счет, заранее открытый. Жуть, правда?

А еще твои данные могут просто продать. Знаешь, как это бывает? Собирают кучу информации, упаковывают и продают пачками. Это же целая база для всяких мошеннических схем.

В твоем аккаунте куча всего: где живешь, где счета, что имеешь, сколько зарабатываешь… Мошенники этим пользуются, могут даже твоим друзьям или родственникам писать, мол, выручи, срочно деньги нужны. И поверь, звучать будет очень убедительно.

Или вот так: звонят тебе, представляются сотрудниками банка и говорят, что с твоим счетом проблемы. А сами хотят, чтобы ты им деньги перевел, якобы на «безопасный счет». В общем, на твоих данных они могут неплохо заработать.

А иногда бывает так, что твой аккаунт просто блокируют. Меняют пароль, контрольный вопрос, а когда пытаешься восстановить, пишут, что твой аккаунт заблокирован из-за подозрения в мошенничестве. И дают телефон. Позвонишь – тебе расскажут, как «защитить» деньги, предложив перевести их куда-нибудь. Коварно, да?

Что делать, если твой аккаунт взломали?

Если все-таки беда случилась, и ты понял, что доступ к «Госуслугам» потерян, не паникуй. Первым делом, если еще можешь, зайди в раздел «Безопасность» и посмотри «Действия в системе». Там ты увидишь, кто и когда заходил, что делал. Это поможет понять, что именно они хотели.

Если мошенники не успели поменять пароль и телефон или почту, через которые ты обычно входишь, то все еще можно исправить. На странице входа есть кнопка «Восстановить». Вводишь свой телефон или почту, данные паспорта, СНИЛС – и ждешь ссылку в письме или код в СМС. После этого создай новый, супер-надежный пароль.

А если телефон и почта уже недоступны? Попробуй восстановить через онлайн-банк, если твой банк это умеет. Обычно там надо просто подтвердить личность по паспорту. Если все ок, банк даст тебе новый пароль.

Если ничего из этого не помогло, а мошенники совсем закрыли тебе доступ, придется идти ножками. Бери паспорт и СНИЛС и отправляйся в ближайший МФЦ или центр обслуживания. Там тебе точно помогут.

Куда обращаться, если профиль взломали?

Окей, взломали. Что теперь? Если ты уже не можешь войти, скорее всего, там все данные поменяли. Но попробуй восстановить пароль через форму на сайте. Если получится, тут же ставь новый, сложный пароль.

Не получилось? Значит, контактные данные точно сменили. Тогда дорога одна – в МФЦ. С паспортом и СНИЛС. Сотрудники помогут вернуть доступ.

Не забудь также сообщить в техподдержку «Госуслуг». Можно позвонить на горячую линию 8 800 100 70 10 (или 115 с мобильного), там круглосуточно. Или написать в чат в Telegram, там тоже помогут. Еще есть форма обратной связи на сайте, ответит в течение суток. Или в соцсетях спросить – обычно отвечают быстро.

А еще, очень важно, сообщить о взломе в МВД. Им нужны все детали: когда взломали, какие данные изменили, все, что знаешь. Обязательно сохрани копию заявления и талон-уведомление. Это твои доказательства.

Помни, пользуйся только официальными каналами связи. Так безопаснее!

Как проверить, были ли оформлены кредиты от твоего имени?

Сначала давай посмотрим, что творилось в твоем личном кабинете. Заходишь в «Безопасность», там есть «Действия в системе». Вот там всё видно: кто, куда и когда заходил. Это поможет понять, чего они хотели.

А теперь самое главное – твоя кредитная история. Через «Госуслуги» можно узнать, в каких бюро она хранится, и два раза в год заказать отчет бесплатно. Если там есть какие-то новые заявки или кредиты, которые ты не брал, – это оно.

Хочешь быть в курсе постоянно? Можно подключить платный сервис в бюро кредитных историй (БКИ). Тебе будут приходить уведомления о любых изменениях. Это прям супер-удобно, чтобы оперативно реагировать.

Есть, например, сервис от ОКБ: тариф Lite уведомит о новых заявках, кредитах и запросах твоей истории. А Premium – это вообще все изменения и ежедневная проверка.

НБКИ тоже сообщает о новых заявках, кредитах и новых паспортных данных в базе. Удобно, чтобы не пропустить ничего.

Что делать, если обнаружил мошеннические действия?

Если ты увидел, что на тебя взяли кредит, сначала звони в банк или МФО, где его оформили. Скажи, что ты не при делах. Если деньги еще не выдали, заявку могут отменить.

А если деньги уже у мошенников? Запроси копию заявки и паспорта, которые они использовали. Эти доки тебе понадобятся.

Теперь – в МВД. Пиши заявление, описывай всё как есть, все детали, которые помнишь. Обязательно получи талон-уведомление. Это доказательство, что кредит брал не ты.

Потом опять идешь в банк или МФО. Пишешь официальное заявление, требуешь аннулировать договор. Объясняешь, что это мошенники, прилагаешь талон из полиции, говоришь, что подпись не твоя, или что вход в аккаунт был из необычного места. В общем, всё, что докажет твою непричастность.

Если банк откажет, жалуйся. В ЦБ – если это банк, к финансовому уполномоченному – если МФО.

«Если вы узнали, что на вас оформили кредит без вашего согласия, первым делом, нужно написать заявление в полицию и сообщить об этом в банк, в котором оформлен кредит. Скорее всего, там потребуется предоставить справку из полиции и все документы, которые могут подтвердить вашу непричастность к этому кредиту. Если финансовая организация не согласится с вашей претензией и не спишет задолженность, нужно будет обращаться в суд. Основная мера предосторожности — это установить двухфакторную аутентификацию на портале "Госуслуги".

Но даже если ваш аккаунт не взламывали, нелишним будет периодически проверять отсутствие на своем имени "чужих" обязательств. Сделать это можно, запросив свою кредитную историю в Центральном каталоге кредитных историй через сайт ЦБ РФ или единый портал госуслуг. Там вы узнаете, в каких бюро кредитных историй хранится информация о ваших кредитах и займах, и сможете проверить наличие "чужих" долгов. Дважды в год данные в каждом БКИ можно запрашивать бесплатно, дальше услуга предоставляется платно.

Кроме того, можно оформить платную подписку от БКИ, и тогда при каждом факте оформления (или попытки оформления) долгового обязательства на ваше имя, вам будет приходить оповещение. Также не стоит забывать, что с 1 марта 2025 года появится возможность установить самозапрет на оформление кредитов — сделать это можно будет как на "Госуслугах", так в дальнейшем и через МФЦ», — объясняет аналитик Банки.ру Инна Солдатенкова.

Если даже после всего этого не помогло – иди в суд. Но даже если в кредитной истории все чисто, заявление в полицию все равно стоит написать. Можно лично, а можно через онлайн-приемную МВД.

Как защитить данные на «Госуслугах» от взлома?

Есть несколько простых шагов, которые помогут тебе держать твой аккаунт в безопасности. Во-первых, пароль. Сделай его длинным, минимум 10 символов, и не используй один и тот же везде. Помни, утечки данных случаются, и если твой пароль от «Госуслуг» будет таким же, как от какого-нибудь мелкого сайта, то хакеры получат доступ ко всему.

Запомнить кучу разных паролей сложно? Можно придумать свою систему. Например, к основному паролю добавлять пару букв от названия сайта и год, меняя его каждый год. Это уже неплохая защита.

Главное – это двухфакторная аутентификация. На «Госуслугах» она называется «Вход с подтверждением». Это когда после пароля тебе еще приходит код из СМС или приложения. Включи эту фишку в разделе «Безопасность».

А еще, обязательно включи уведомления о входе. Так ты сразу узнаешь, если кто-то попытается зайти в твой аккаунт. Даже если твой пароль украдут, без телефона они ничего не смогут сделать.

Ну и, конечно, антивирус. Он защитит твой комп от программ, которые воруют пароли. Часто хватает встроенного в Windows, но если любишь скачивать что-то с подозрительных сайтов, лучше поставить дополнительную защиту.

Рекомендации по созданию надежного пароля

Вот тебе несколько советов, чтобы пароль был реально надежным:

• Длина – минимум 10 символов. Чем длиннее, тем лучше!
• Разнообразие – используй разные пароли для разных сайтов.
• Смешивай – заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
• Не используй личные данные – никаких имен, дат рождения, «123456» и подобного.
• Придумай свою систему – добавляй символы, связанные с сайтом, и меняй пароль время от времени. Например, для «Госуслуг» можно сделать так: 2025MoyBezopasnyParol!Go.

Если запомнить все это сложно, есть менеджеры паролей. Они помогут.

Использование двухфакторной аутентификации для повышения безопасности

Чтобы твои данные были в безопасности, обязательно включи двухфакторную аутентификацию. Это значит, что при каждом входе в аккаунт тебе нужно будет ввести одноразовый код, который придет на твой смартфон. И неважно, откуда ты заходишь – через браузер, приложение, комп или планшет. После пароля система попросит код подтверждения.

Даже если кто-то узнает твой пароль, без кода он не войдет. Ты тут же получишь СМС и узнаешь о попытке взлома. Вот как это настроить:

1. Заходишь в свой кабинет на «Госуслугах» или в приложение.
2. Идешь в раздел «Безопасность».
3. Убеждаешься, что твой номер телефона указан верно.
4. Находишь настройку «Вход с подтверждением по СМС» и включаешь ее.
5. Подтверждаешь действие своим паролем. Готово!

Часто задаваемые вопросы о взломах аккаунтов на «Госуслугах»

Куда звонить, если мошенники взломали «Госуслуги»?

Бесплатно можно позвонить на горячую линию портала 8 800 100 70 10 или на короткий номер 115 с мобильного. Они работают круглосуточно, так что не тяни.

Что могут сделать через «Госуслуги» мошенники?

Ох, много чего. Могут оформить кредит или займ на тебя, украсть налоговый вычет, продать твои данные. Могут даже использовать твою инфу, чтобы выманивать деньги у родственников. А еще – заблокировать твой аккаунт и требовать деньги за его разблокировку. Так что лучше быть начеку.

Что делать, если мошенники взяли кредит через «Госуслуги»?

Сразу же сообщи банку или МФО о мошенничестве. Если деньги еще не выдали, заявку могут отменить. Если уже выдали – запроси копии документов, которые они использовали, и обязательно подавай заявление в полицию. Получи талон-уведомление! Потом пиши официальное заявление в банк или МФО с требованием аннулировать договор. Приложи все доказательства, что кредит оформили мошенники. Если откажут, жалуйся в Центральный банк или финансовому уполномоченному.