Что делать при угоне автомобиля: подробный план действий в первые 48 часов

Представьте ситуацию: Вы выходите на парковку, а Вашего автомобиля нет. К сожалению, это не редкая история. По статистике, только за прошлый год в России было украдено или угнано более 18 тысяч автомобилей. В такой ситуации важно сохранять спокойствие и действовать по чёткому плану, чтобы увеличить шансы на возврат транспортного средства.

Когда Вы оказались в такой ситуации, главное — не паниковать. Важно не пропустить ключевые шаги из-за стресса. Рассмотрим порядок действий.

Первые 60 минут: Убедитесь, что это угон

Прежде чем предпринимать активные действия, спокойно проверьте все возможные варианты. Автомобиль могли эвакуировать, или кто-то из Ваших близких мог взять его на время, не сообщив Вам. Например, в одной из типичных ситуаций человек чуть не вызвал экстренные службы, а оказалось, что его супруга решила помыть машину в другом месте.

Проверьте, не переместили ли автомобиль коммунальные службы, например, для уборки снега. Если автомобиля нигде нет, позвоните в полицию по номеру 102 или 112. Оператор запросит государственный номер и марку, чтобы проверить, не был ли Ваш автомобиль эвакуирован. В Москве, например, эту информацию можно быстро уточнить на mos.ru.

Первые 2 часа: Ожидание прибытия полиции

Если эвакуация исключена, смело вызывайте полицию. Сообщите им все детали: место пропажи автомобиля, его марку, цвет, государственный номер, наличие царапин, наклеек — любую информацию, которую Вы помните. Все это поможет инспекторам найти его в потоке, в том числе с помощью камер.

Полиция прибудет не сразу, дайте им время. По прибытии сотрудников расскажите, что видели, опросите свидетелей, если они есть. Если рядом установлены камеры — обязательно сообщите об этом полицейским. Если это камеры Вашего дома, и Вы можете получить запись — сделайте это самостоятельно, это ускорит процесс.

Первые 5 часов: Подача заявления

После осмотра места происшествия полицией, направляйтесь в ближайшее отделение и напишите заявление об угоне. Унифицированной формы нет, поэтому попросите бланк у полицейских. Опишите все, что помните: когда, где, при каких обстоятельствах. Не забудьте перечислить все ценные вещи, которые находились в автомобиле — от детского кресла до дорогой аудиосистемы.

С собой возьмите СТС, ПТС и все комплекты ключей. При принятии заявления обязательно запросите у полицейских:

• Талон-уведомление о принятии заявления
• Постановление о возбуждении уголовного дела (его могут выдать не сразу, а в течение 3 дней)
• Справку, подтверждающую угон
• Акт приёма-передачи ключей и документов, если их изъяли

Дальнейшее общение, скорее всего, будет осуществляться по телефону. Если автомобиль не будет найден в течение 10 дней, угон переквалифицируют в хищение. Это важно для страховой компании!

Первые 7 часов: Взаимодействие со страховой компанией

Если у Вас только ОСАГО, то сообщать в страховую компанию не требуется – этот полис не покрывает угон. Однако, если у Вас есть КАСКО, свяжитесь со страховщиками сразу после получения постановления о возбуждении уголовного дела. Обычно на это отводится 2-5 дней, поэтому не откладывайте.

Важно: не во всех офисах страховой компании принимают такие заявления, лучше уточнить это заранее. Если страховая работает онлайн, к Вам приедет курьер. Весь процесс, от подачи заявления до выплат, может занять от нескольких недель до трёх месяцев.

Первые 48 часов: Самостоятельный поиск

Полиция ведёт работу, страховая готовит выплату, но Вы также можете помочь в поиске автомобиля. Угонщики часто оставляют машины «отстояться» в укромном месте, прежде чем перегнать их дальше. Видео с камер и регистраторов может помочь определить направление движения автомобиля. В Москве и Санкт-Петербурге записи с городских камер хранятся всего 5 дней, поэтому действовать необходимо оперативно!

Не стесняйтесь просить помощи у друзей и родственников. И, конечно, расскажите об угоне в социальных сетях и районных чатах. Опишите автомобиль как можно подробнее. Будьте бдительны: мошенники могут попытаться обмануть Вас, заявив, что нашли машину. Никогда не платите выкуп!

Ещё один совет: отслеживайте сайты по продаже подержанных автомобилей. Иногда угнанные машины появляются там.

После 48 часов: Оплата кредита

Даже если автомобиль угнали, кредит за него придётся выплачивать. Обязательства перед банком сохраняются. Если у Вас есть КАСКО, страховая выплата покроет кредит. Все, что останется — вернут Вам. Однако не стоит рассчитывать на большие суммы, так как страховая выплата зависит от рыночной стоимости автомобиля на момент угона, а не от цены покупки.

Если автомобиль найден: Будьте осторожны!

Если Вы нашли свой автомобиль, не садитесь за руль сразу. Автомобиль является вещественным доказательством. Свяжитесь с полицией и дождитесь их. Машину могут вернуть не сразу, а поместить на охраняемую стоянку до окончания следствия. Иногда её отдают на ответственное хранение, но только при отсутствии спорных моментов.

А если Вы уже получили выплату по КАСКО, будьте готовы расстаться с автомобилем. По договору страховая компания может потребовать вернуть деньги или переоформить автомобиль на себя. Это не так уж плохо, ведь машину могут найти в плачевном состоянии.

Помните: Ваши действия в первые часы и дни после угона играют ключевую роль. Действуйте спокойно, последовательно и не бойтесь просить о помощи!