Только представь: ты выходишь на парковку, а любимой ласточки нет. Ужас, правда? К сожалению, это не редкая история. По статистике, только за прошлый год в России было украдено или угнано более 18 тысяч автомобилей. И когда такое случается, мозг просто отказывается работать, а ты не знаешь, за что хвататься. Но погоди паниковать! Я собрала для тебя четкий план, что делать в первые 48 часов, чтобы увеличить шансы вернуть своего железного коня.

Когда ты оказался в такой ситуации, главное — не паниковать. Ты же не хочешь, чтобы из-за стресса пропустить важные шаги? Поверь, я знаю, это страшно. Но давай разберемся по порядку.

Первые 60 минут: Убедись, что это точно угон

Прежде чем хвататься за голову, спокойно проверь все варианты. Машину могли увезти на эвакуаторе, или, может, кто-то из близких взял ее на время и просто забыл тебе сказать? Такая ситуация была у моего друга, так он чуть скорую не вызвал, а оказалось, жена просто решила устроить сюрприз и помыть машину в другом месте!

Проверь, не переместили ли ее коммунальщики, например, для уборки снега. Если машины нигде нет, позвони в полицию по номеру 102 или 112. Оператор спросит госномер и марку, чтобы проверить, не эвакуировали ли твою ласточку. В Москве, кстати, это можно быстро глянуть на mos.ru.

Первые 2 часа: Полиция уже в пути

Итак, эвакуатор — не твоя история. Смело вызывай полицию. Скажи им все детали: где пропала машина, ее марку, цвет, госномер, царапины, наклейки — любую мелочь, которую помнишь. Все это поможет инспекторам найти ее в потоке, даже с помощью камер.

Полиция приедет не сразу, дай им время. Когда приедут, расскажи, что видел, опроси свидетелей, если они есть. Если рядом есть камеры — обязательно скажи об этом полицейским. Если это камеры твоего дома, и ты можешь снять запись — сделай это сам, это ускорит процесс.

Первые 5 часов: Пишем заявление

После того как полиция осмотрела место, иди в ближайшее отделение и пиши заявление об угоне. Готовой формы нет, так что попроси бланк у полицейских. Опиши все, что помнишь: когда, где, при каких обстоятельствах. Не забудь перечислить все ценные вещи, которые были в машине — от детского кресла до дорогой аудиосистемы.

С собой захвати СТС, ПТС и все комплекты ключей. Когда заявление примут, обязательно попроси у полицейских:

• Талон-уведомление о принятии заявления
• Постановление о возбуждении уголовного дела (его могут выдать не сразу, а в течение 3 дней)
• Справку, подтверждающую угон
• Акт приема-передачи ключей и документов, если их забрали

Дальнейшее общение, скорее всего, будет по телефону. Если машину не найдут в течение 10 дней, угон переквалифицируют в хищение. Это важно для страховой!

Первые 7 часов: Время для страховки

Если у тебя только ОСАГО, то сообщать в страховую не нужно – этот полис не покрывает угон. Зато если у тебя есть КАСКО, то звони страховщикам сразу после получения постановления о возбуждении уголовного дела. Обычно на это есть 2-5 дней, так что не тяни.

Важно: не во всех офисах страховой принимают такие заявления, лучше уточнить это заранее. Если страховая работает онлайн, к тебе приедет курьер. Весь процесс, от подачи заявления до выплат, может занять от пары недель до трех месяцев.

Первые 48 часов: Помоги в поисках сам

Полиция работает, страховая готовит выплату, но ты можешь помочь найти машину. Угонщики часто оставляют машины «отстояться» в укромном месте, прежде чем увезти их дальше. Видео с камер и регистраторов может помочь понять, куда уехала машина. В Москве и Питере записи с городских камер хранятся всего 5 дней, так что действовать нужно быстро!

Не стесняйся просить помощи у друзей и родственников. И, конечно, расскажи об угоне в соцсетях и районных чатах. Опиши машину как можно подробнее. Только будь начеку: мошенники могут попытаться развести тебя на деньги, заявив, что нашли машину. Никогда не плати выкуп!

Еще один лайфхак: следи за сайтами по продаже подержанных авто. Иногда угнанные машины всплывают там.

После 48 часов: Плати по кредиту

Даже если машину угнали, кредит за нее платить придется. Обязательства перед банком остаются. Если у тебя есть КАСКО, страховая выплата покроет кредит. Все, что останется — вернут тебе. Но не рассчитывай на большие суммы, ведь страховая выплата зависит от рыночной стоимости машины на момент угона, а не от цены покупки.

Если машину нашли: Будь начеку!

Нашел свою машину сам? Круто! Но не садись за руль сразу. Автомобиль — вещественное доказательство. Свяжись с полицией и дождись их. Машину могут вернуть не сразу, а поставить на охраняемую стоянку до окончания следствия. Иногда ее отдают на ответственное хранение, но только если нет спорных моментов.

А если ты уже получил выплату по КАСКО, будь готов расстаться с машиной. По договору страховая компания может потребовать вернуть деньги или переписать авто на себя. Это не так уж плохо, ведь машину могут найти в плачевном состоянии.

Помни: твои действия в первые часы и дни после угона играют ключевую роль. Действуй спокойно, последовательно и не бойся просить о помощи!