Рейс задерживается? Рассказываю, как получить деньги от авиакомпании и страховки, и не остаться в минусе!

Упс, кажется, ваш самолет опаздывает. Знакомая ситуация, особенно летом, когда все хотят отпуск. Но знаешь что? Это не повод расстраиваться и терять деньги. Есть способы получить компенсацию, и даже не одну. Давай разберемся, как это работает, и что делать, если ты оказался в такой ситуации.

Компенсация: кто и сколько должен?

В России, если рейс задерживают из-за вины авиакомпании (ну, сломался самолет или экипаж не успел), то по закону тебе положены «плюшки». Сразу как только рейс задерживается на 2 часа, тебе должны дать два бесплатных звонка или письма по почте. Это так, чтобы ты мог родным сказать, что застрял. Если ждать больше 4 часов, то жди горячего питания. А если задержали на 8 часов днем (или 6 ночью), то тебе обязаны предоставить гостиницу, трансфер до нее и обратно, и даже багаж твой присмотрят. Но есть нюанс: если причина задержки – плохая погода или, например, забастовка, то ждать денег от авиакомпании не стоит. Вот такая лотерея.

А вот со страховкой всё немного иначе. Если ты купил специальный полис, то можешь получить выплату от страховой компании. Сколько именно – зависит от того, какой полис ты выбрал. Например, в «СберСтраховании» средняя выплата – это около 15 тысяч рублей. И что самое удобное, тебе даже не нужно самому писать заявления. Страховая сама увидит, что твой рейс задержали (они знают номер рейса, который ты им указал при покупке полиса), и через сутки после вылета переведет тебе деньги. Круто, правда?

В «АльфаСтраховании» тоже есть свои фишки. Там платят фиксированные суммы, от 6 до 10 тысяч рублей, в зависимости от того, как долго ты ждал. Это поможет покрыть незапланированные расходы, например, на еду в аэропорту.

Можно ли получить деньги и от авиакомпании, и от страховки?

Вот это самый интересный вопрос! И да, чаще всего можно. Понимаешь, авиакомпании обязаны тебя кормить и, возможно, даже селить в гостиницу, если задержка большая. А страховая – это уже твоя личная «подушка безопасности», которую ты купил заранее. И обычно они не смотрят, что тебе там авиакомпания обещала. Например, в «СберСтраховании» говорят, что выплата предусмотрена, даже если тебе уже заплатила авиакомпания. Так что, если твой рейс задержали, можешь рассчитывать на двойную выгоду.

Но есть и исключения. В «Совкомбанк Страховании», например, если ты хочешь получить деньги за задержку от них, то тебе придется подписать бумагу, что ты отказываешься от претензий к авиакомпании. Так что, прежде чем подписывать, подумай, что тебе выгоднее.

Как оформить страховку, чтобы не остаться ни с чем?

Оформить страховку от задержки рейса – проще простого. Обычно ее предлагают прямо при покупке билета онлайн. Многие такие полисы начинают действовать, если рейс задержали больше чем на 4 часа. Но есть и те, что начинают работать уже с третьего часа ожидания, как, например, в «СберСтраховании». И там есть еще одна классная опция: страховка первого дня проживания в отеле или аренды машины, если ты из-за задержки потерял бронь. Это реально спасает, когда билеты невозвратные.

А еще есть защита на случай, если ты пропустишь стыковочный рейс. Знаешь, если покупаешь билеты отдельно, то авиакомпания вообще не отвечает за то, что ты не успел на следующий самолет. А вот страховка может вернуть тебе деньги за неиспользованный билет. Так что, если путешествуешь с пересадками, такой полис – твой спасательный круг!

Истории из жизни: когда деньги реально пришли

Слушай, у меня подруга летела в Италию, и ее рейс задержали на 6 часов из-за какой-то технической неполадки. Она, конечно, расстроилась, но потом вспомнила, что оформляла страховку от «АльфаСтрахования». Ей даже писать ничего не пришлось, она получила на карту 6 тысяч рублей. Сказала, что это реально спасло ее от голодной смерти в аэропорту, потому что еда там, сами понимаете, стоит как крыло самолета.

А у моего коллеги рейс на Владивосток задержали почти на сутки. Он летел по работе, и ему нужно было попасть на важную встречу. В итоге он ее пропустил. Авиакомпания, конечно, предоставила ему гостиницу и питание, но это не компенсировало потерю деловых возможностей. Но зато у него был полис, который покрывал задержку от 6 часов. Ему выплатили что-то около 700 у.е. Он сказал, что эти деньги хотя бы частично компенсировали моральный ущерб и помогли оплатить следующий билет, так как пришлось срочно менять планы.

Зарубежный опыт: как страхуются от задержек рейсов в мире?

Знаешь, в Европе с задержками рейсов всё очень строго. Там действует регламент EC № 261/2004. Если твой рейс задерживается на 3 часа и более, ты можешь получить от 250 до 600 евро компенсации от самой авиакомпании, причем неважно, по какой причине произошла задержка, если только это не форс-мажор вроде закрытого воздушного пространства. Это автоматически, тебе даже не нужно ничего доказывать, просто пишешь заявление. И что самое крутое – это не мешает тебе получить выплату по страховке, если ты ее оформил. В Америке тоже есть свои правила, но они менее щедрые. Там, например, авиакомпании не обязаны кормить и селить тебя, если задержка не связана с их виной. Поэтому там страховка от задержки рейса – это вообще маст-хэв.

В общем, идея страховать себя от таких неприятностей – не новая. По всему миру люди стараются обезопасить себя от непредвиденных ситуаций в пути. И Россия здесь не отстает. Просто нужно внимательно выбирать полис и читать условия.