Банк назвал меня покойником: почему так произошло и что делать, если счет заблокировали

Прикинь, какая ситуация: ты спокойно живешь, тратишь деньги, а потом бац — и все твои счета заблокированы. И все потому, что банк решил, будто ты уже отправился в мир иной. Звучит как сюжет для фильма, да? Но, как показывает практика, такое бывает, и это не шутки. Я тут недавно читала историю про женщину, которую вот так же «похоронили» раньше времени, и ее карты просто перестали работать. Честно? Я тоже немного испугалась, ведь это может случиться с каждым. Особенно учитывая, что теперь банки получают информацию о смерти гораздо быстрее. Раньше, конечно, было проще: ждали, пока нотариус или родственники сообщат. А теперь все автоматизировано, и поэтому риски вот таких вот совпадений, увы, тоже растут. Знаешь, почему так происходит? Начну с основ.

Как банк узнает о смерти и почему блокирует счета

Раньше, чтобы банк узнал о смерти клиента, нужно было время. Информация шла от нотариуса или наследников. И вот тут была одна засада: пока все эти формальности проходили, счета умершего могли спокойно использоваться. Иногда даже мошенники или просто недобросовестные люди, имевшие доступ к онлайн-банку или карте, могли распоряжаться деньгами. Это, конечно, было не очень безопасно, и деньги могли просто «уплыть» мимо законных наследников.

А теперь все изменилось. В прошлом году приняли закон, который позволяет налоговой в режиме онлайн обмениваться данными с ЗАГСами. И знаешь что? Это значит, что банки теперь получают информацию о смерти клиентов практически в реальном времени. Вот как это работает: сначала сведения о смерти поступают в ЗАГС, потом передаются в ФНС, чтобы умершего сняли с налогового учета. И буквально в течение двух рабочих дней налоговая должна уведомить об этом все финансовые организации, где у человека были открыты счета. Понимаешь? У налоговиков есть полная информация о том, где именно хранились деньги умершего. И на основании этих данных банк просто обязан прекратить любые операции со счетами. Это такая мера предосторожности, чтобы деньги не ушли не тому, кому положено.

Почему живого человека могут «похоронить» раньше времени

Так, а почему же тогда живые люди попадают под эту блокировку? Чаще всего это происходит по ошибке. Бывает, что данные у умершего и у живого человека ну очень похожи. Я не только про ФИО, но и про другие регистрационные данные. Или, бывает, сам банк накосячит: получит информацию от ФНС, но не проверит все как следует, и в итоге заблокирует счет не тому человеку. Это, конечно, полный кошмар, когда ты остаешься без доступа к своим деньгами просто так. Чтобы обезопасить себя от таких ситуаций, знаешь, что советуют? Пользоваться картами разных банков. Так, если один банк вдруг «заснет», у тебя останутся средства в другом.

Несколько карт, которые могут пригодиться

• «Альфа-Карта» от Альфа-Банка: бесплатное обслуживание и приятный кэшбэк.
• «Карта для жизни» от ВТБ: тоже без лишних трат и с возможностью вернуть часть денег за покупки.
• «Дебетовая карта с кэшбэком» от Совкомбанка: классика жанра, если любишь кешбэк.
• «Умная карта Мир» от Газпромбанка: удобный инструмент для повседневных расчетов.
• «My life» от УБРиР: еще один вариант с кэшбэком, который может стать вашим постоянным спутником.

Кстати, путаница с данными — это не только банковская история. Я тут недавно читала, как один из наших коллег, Салават Юсупов, получил судебный приказ о взыскании долга за коммуналку, который вообще ему не принадлежал! Вот такие курьезы случаются, и важно быть готовым ко всему.

Что делать, если банк ошибся и заблокировал счет

Окей, давай разберемся, что делать, если ты оказался в такой ситуации. Первое и главное — не паниковать. Нужно обратиться в банк и написать заявление. Там четко пропиши, что хочешь снять ограничения со своих счетов и вкладов, и приложи документы, которые подтвердят, что ты — это ты. Обычно это паспорт.

Если банк не спешит разбираться или намеренно затягивает процесс, не расстраивайся. Ты всегда можешь подать жалобу в Банк России. Это можно сделать прямо через интернет-приемную на их официальном сайте. Там все достаточно просто. А еще, знаешь, что помогает? Оставить отзыв в интернете. Часто банки обращают внимание на такие публичные обращения и стараются быстрее решить проблему.

Важно помнить: если блокировка была незаконной, и банк совершенно не идет тебе навстречу, ты имеешь полное право обратиться в суд. Там ты сможешь потребовать компенсацию за моральный ущерб и любые материальные убытки, которые ты понес из-за этой ошибки.

Как быстро разблокируют счет

Сколько же времени нужно, чтобы все исправили? Если это была чисто техническая ошибка самого банка, то после того, как ты предоставишь все необходимые документы и банк тебя идентифицирует, доступ к счету должны восстановить не более чем за три дня. Но вот если причина блокировки в некорректных данных, которые банк получил от ФНС или ЗАГСа, тут, конечно, может потребоваться больше времени. Придется доказывать, что ты — живой и здоровый человек, а не наоборот.