Потеряли карту ВТБ? Спокойно, я расскажу, как её заблокировать и спасти деньги!

Ох уж эти карты! То вроде бы всё под контролем, то вдруг – бац! – и не знаешь, где она. Или, что ещё хуже, кажется, что она попала не в те руки. Ситуация, конечно, нервная, тут и спорить нечего. Но знаешь что? Я вот как-то раз карту потеряла, и паника была жуткая. А оказалось, что заблокировать её – дело пары минут, и деньги остались целы.

Когда карта оказывается у мошенников или просто пропадает, главная мысль – скорее бы её остановить, чтобы никто чужой твои кровные не потратил. И это правильно! Потому что иначе, пока ты будешь разбираться, кто и где её использовал, могут пропасть все твои сбережения. Особенно неприятно, когда блокировка происходит из-за какой-то глупости – например, забыл пин-код и три раза неверно ввёл. Или банк сам решил, что что-то подозрительное происходит, и перестраховался. Такие моменты, конечно, бесят, потому что от тебя тут мало что зависит.

Как действовать, если карта пропала или её данные под угрозой?

Главное – не паникуй! Есть несколько проверенных способов быстро заблокировать карту ВТБ, чтобы твои деньги оставались в безопасности. Вот основные:

• Через приложение «ВТБ Онлайн» или личный кабинет: это самый быстрый способ, буквально пара кликов. Заходишь в приложение, находишь свою карту, нажимаешь на настройки (обычно это шестеренка), выбираешь «Заблокировать карту», указываешь причину (чтобы банк понимал, зачем ты это делаешь) и подтверждаешь кодом из СМС. Готово!
• По телефону горячей линии: если вдруг под рукой нет интернета или приложение не открывается, всегда можно позвонить. Номера простые: 8 (800) 100-24-24 по России – бесплатно, или 1000 с мобильного – тоже бесплатно. Там либо сам через автоинформатор, либо с оператором заблокируешь. Главное, будь готова назвать свои паспортные данные и, возможно, кодовое слово.
• В отделении банка: самый надёжный, но менее оперативный вариант. Просто приходишь в любое отделение ВТБ с паспортом, и сотрудники помогут. 

А если банк сам заблокировал?

Иногда случается, что банк блокирует карту сам. Это может быть:

• Три неправильных ПИН-кода: ну, тут всё понятно, это защита от подбора. Обычно такая блокировка снимается сама через сутки. Если ждать не хочешь – звони в банк.
• Подозрительная активность: если ты обычно не совершаешь каких-то странных операций, а тут вдруг – бац! – переводы ночью или куча мелких транзакций, банк может перестраховаться и заблокировать карту. Это делается для твоей же безопасности.
• Требования закона: например, если есть долги по налогам, штрафам или алиментам, суд может наложить арест на счёт, а банк заблокирует карту. Или если заподозрят в отмывании денег (это по закону ФЗ-115). Тут уж сам банк не виноват, а выполняет закон.

В таких случаях, если карта заблокирована банком, тебе, скорее всего, придётся сначала выяснить причину, а потом уже разбираться. Может, придётся донести документы, подтверждающие законность операций, или погасить долг, чтобы блокировку сняли.

Что делать, если ты за границей?

Путешествия – это здорово, но и тут могут быть нюансы. Если ты где-то далеко от дома и карта пропадает, то звонить нужно по специальному номеру: +7 (495) 785-53-05. И помни, что карты «Мир» работают не везде, так что лучше всегда иметь немного наличных с собой.

Ещё один момент: если ты едешь в другую страну, стоит предупредить банк. Система безопасности может посчитать, что операция из другой страны – это подозрительно, и заблокировать карту. Неприятно, правда?

А разблокировать можно?

Смотря как заблокировал. Если ты сам заблокировал, потому что, например, карта застряла в банкомате, то разблокировать её можно так же легко – через приложение или позвонив в банк. Это временно, и никаких проблем не будет.

Но если карту заблокировал банк сам (из-за подозрений в мошенничестве, по решению суда или если ты сам сказал, что её украли), то тут сложнее. Часто проще и безопаснее перевыпустить карту с новыми реквизитами. Если же причина была в долгах, то разблокировка произойдёт после того, как ты всё погасишь.

А деньги-то как снять?

Даже если карта заблокирована, сам счёт остаётся действующим. Так что деньги свои ты можешь получить! Вот как:

• Через кассу в банке: да, может быть комиссия, но зато деньги у тебя.
• Перевод на карту другого банка: через Систему быстрых платежей (СБП) можно перевести деньги на свою карту в другом банке (там бесплатно до 30 млн в месяц!) и снять их уже оттуда.
• Без карты в банкомате: многие банкоматы сейчас поддерживают снятие по NFC или QR-коду. Если карта была заблокирована, но сам счёт активен, это тоже может сработать.

Важный момент: если карта была утеряна или её данные скомпрометированы, разблокировать её уже нельзя. Это небезопасно. Нужно заказывать новую карту. За перевыпуск, кстати, обычно берут небольшую комиссию (около 200 рублей), а за срочный – чуть больше.

В общем, ситуация с блокировкой карты – это не конец света. Главное – знать, что делать, и действовать быстро. Берегите свои финансы!