Забудьте о царапинах! Как вернуть деньги, если дворник убил вашу ласточку

Знаете, как бывает? Припарковал машину аккурат в парковочный карман, чтобы никому не мешать, а утром выходишь, а там... привет, новая царапина или, еще хуже, разбитое стекло. И ведь вроде бы все по правилам сделал, а все равно неприятно. Ладно, давай разберемся, что делать, если ваш железный конь пострадал от чьей-то халатности, а точнее, от дворника или падающего с крыши снега. Особенно если у вас есть полис КАСКО, а если нет – тоже не все потеряно!

Покроет ли КАСКО такой удар?

В первую очередь, хочу успокоить: если вашу машину поцарапал дворник, это вполне себе страховой случай по обычному КАСКО. Да-да, противоправные действия третьих лиц – это именно про это. А если на машину свалился снег или лед с крыши? Тоже туда же, как будто предмет какой-то упал. Так что, если у вас не какой-то хитрый полис с кучей ограничений, то, скорее всего, страховая компания должна покрыть ущерб. Но вот тут кроется подвох: есть же такие хитрецы, которые продают КАСКО с очень ограниченным покрытием. Поэтому, прежде чем подписывать, всегда читайте договор, ладно?

Как получить свои деньги по КАСКО?

Итак, вы обнаружили повреждения. Что делаем? Первым делом, бегом звонить в полицию! У вас на это есть ровно 24 часа с момента, как вы все это заметили. И да, сразу говорю: ГИБДД сюда вызывать не надо, если только машину не повредила какая-нибудь снегоуборочная техника, которая прямо на месте. А так, просто фиксируем факт. Сделайте максимум фото: общий план, чтобы было видно номера, соседние машины, сугробы, названия улиц, номер дома – все, что поможет понять, где и когда это случилось. Еще лучше, если на фото будет видно, что вы припарковались по всем правилам. Ищите свидетелей! Если есть соседи, которые тоже пострадали, найдите их. Может, кто-то и самого виновника видел или заснял на телефон. Потом, в течение 7 дней, пишем заявление в свою страховую. Обычно это можно сделать онлайн, через приложение или сайт. После этого вас, скорее всего, отправят на ремонт на СТО, с которым у страховой есть договор. Они там сами разберутся со всеми скрытыми повреждениями и оплатят счет.

Иногда страховые идут навстречу и готовы принять заявление даже без справок. Особенно если ущерб небольшой – ну, там, одна деталь поцарапана, или сумма ремонта не такая уж и большая, до 3% от страховой суммы. Но если повреждения серьезные, или нет подтверждения от полиции, то страховая может и отказать. И даже если выплатят, могут быть ограничения по сумме. Так что, опять же, читайте договор!

А если КАСКО нет?

Если у вас только ОСАГО или вообще ничего, то придется действовать по-другому. Снова идем в полицию, фиксируем факт. Потом – независимая экспертиза, чтобы оценить ущерб. А дальше – прямиком к виновнику. Если это дворник – к его работодателю, то есть в ЖЭК или управляющую компанию. Если не помогают, тогда уже в суд. Это, конечно, дольше и нервнее, чем с КАСКО, но другого выхода нет. Некоторые дворники вообще официально не оформлены, и найти их бывает сложно, тут уж придется доказывать все через свидетелей и камеры.

Как уберечь свою ласточку?

Полностью застраховаться от таких случаев, конечно, сложно, но можно немного снизить риски. Во-первых, старайтесь парковаться подальше от балконов, козырьков и крыш. Меньше шансов, что на вас что-то упадет. Во-вторых, не ставьте машину там, где проезд узкий – менее трех метров. Меньше вероятность, что кто-то зацепит. Ну и в-третьих, если есть возможность, зимой ставьте машину на крытую или подземную парковку. Это, конечно, не всегда удобно, но зато спокойнее.

P.S. Помните, что главное – не паниковать и действовать по шагам. Даже если кажется, что все пропало, всегда есть выход!